สามารถยกเลิก Order ได้ในกรณีใด
หากยังไม่ได้ชำระเงิน สามารถหยุดหรือยกเลิกการสั่งซื้อได้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากชำระเงินแล้วและระบบยังไม่ได้ส่งมอบไฟล์ ให้ติดต่อ MoneyBar เพื่อให้ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อก่อน
การยกเลิกคำสั่งซื้อและการช่วยเหลือหลังการซื้อ
เนื่องจากสินค้าเป็น Digital Product เงื่อนไขจึงต้องชัดเจนก่อนผู้ซื้อยืนยันคำสั่งซื้อ
ชำระเงินแล้วแต่ยังไม่ได้รับสินค้า
ให้ติดต่อ MoneyBar พร้อม Email ที่ใช้สั่งซื้อ เลขคำสั่งซื้อ และหลักฐานการชำระเงิน ทีมงานจะตรวจสอบและส่งลิงก์ดาวน์โหลดหรือไฟล์ให้ใหม่ตามความเหมาะสม
ไฟล์เสียหรือเปิดไม่ได้
หากไฟล์เสีย เปิดไม่ได้ หรือดาวน์โหลดไม่สำเร็จ ให้ติดต่อ MoneyBar เพื่อขอไฟล์ใหม่ หรือรับคำแนะนำในการเปิดไฟล์ โดยไม่ต้องซื้อซ้ำ
ได้รับสินค้าผิด
หากได้รับสินค้าผิดจากคำสั่งซื้อ MoneyBar จะตรวจสอบคำสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องให้
ขั้นตอนการติดต่อ
ส่งรายละเอียดปัญหาไปที่ Rungtawan.bm@gmail.com หรือช่องทาง Social ของ MoneyBar พร้อมข้อมูลคำสั่งซื้อ Email ที่ใช้สั่งซื้อ และภาพประกอบถ้ามี
ดูช่องทางติดต่อทั้งหมดระยะเวลาการตอบกลับ
MoneyBar จะพยายามตอบกลับภายใน 1-3 วันทำการ หลังได้รับข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วน ระยะเวลาอาจแตกต่างกันตามช่องทางติดต่อและความซับซ้อนของปัญหา
เงื่อนไขการคืนเงิน
เนื่องจาก E-Book เป็นสินค้า Digital Product ที่สามารถเข้าถึงหรือดาวน์โหลดได้หลังชำระเงิน โดยทั่วไปจะไม่สามารถคืนสินค้าแบบสินค้าจับต้องได้ แต่ MoneyBar จะช่วยตรวจสอบและแก้ไข กรณีไม่ได้รับสินค้า ได้รับสินค้าผิด หรือไฟล์มีปัญหาตามรายละเอียดด้านบน